Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit en toepassingsgebied

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, abonnementen, aankopen, diensten en commerciële samenwerkingen die worden aangeboden door ‘Het huis van de mede-eigendom’, hierna verder Het huis, via de website, de kennisomgeving HUB, de chatbot SYNAi, webinars, opleidingen, podcasts, publicaties, boeken, tijdschriften, evenementen en andere door Het huis aangeboden kanalen.

2. De contractspartij van de klant is:

De heer Peter LEYSEELE (EZ - BE0858.081.596), handelend onder de naam ‘Het huis van de mede-eigendom’
Gastveld 26 te 2220 Heist-op-den-Berg
E-mail: info@hethuisvandemede-eigendom.be

hierna verder genoemd ‘Het huis’.

3. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op zowel consumenten als professionele klanten, met dien verstande dat bepaalde bepalingen uitsluitend van toepassing zijn op consumenten of uitsluitend op professionele klanten.

4. Door een bestelling te plaatsen, een abonnement af te sluiten, advertentieruimte te reserveren of een andere overeenkomst met Het huis te sluiten, verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard.

5. Bij een bestelling via de website worden deze algemene voorwaarden vóór het plaatsen van de bestelling ter beschikking gesteld. De klant kan ze opslaan of afdrukken.

6. Bijzondere voorwaarden die betrekking hebben op een specifieke dienst, opleiding, advertentiecampagne, samenwerking of product kunnen aanvullende bepalingen bevatten. In geval van tegenstrijdigheid hebben de bijzondere voorwaarden voorrang voor het specifieke onderdeel waarop zij betrekking hebben.

Artikel 2 – aanbod van Het huis

Het huis is een gespecialiseerd kennis-, media-, technologie-, diensten- en netwerkplatform rond de gedwongen appartementsmede-eigendom en het appartementsrecht.

Het aanbod kan onder meer bestaan uit:

• abonnementen voor consumenten;
• abonnementen voor verenigingen van mede-eigenaars;
• abonnementen voor professionelen;
• toegang tot HUB;
• toegang tot of gebruik van SYNAi;
• artikels en andere kenniscontent;
• video's;
• webinars en opleidingen;
• podcasts
• boeken;
• tijdschriften en andere publicaties;
• evenementen;
• advertentieruimte;
• commerciële communicatie;
• partnerprofielen;
• campagnes en andere vormen van commerciële samenwerking.

Het aanbod kan in de loop van de tijd worden uitgebreid, gewijzigd of aangepast.

Artikel 3 – Abonnementen

3.1. Consumenten

Het huis biedt consumenten een jaarabonnement aan tegen een prijs van:

Voor het promotiejaar (eerste jaar vanaf lancering): € 175 inclusief btw.

Het abonnement geeft gedurende de overeengekomen abonnementsperiode toegang tot de onderdelen die op het ogenblik van de bestelling uitdrukkelijk tot het betreffende abonnement behoren.

Het abonnement is persoonlijk en mag niet worden doorgegeven, verkocht of ter beschikking gesteld aan derden.

3.2. Verenigingen van mede-eigenaars

Voor verenigingen van mede-eigenaars worden abonnementen aangeboden volgens één van onderstaande gekozen formules:

Beschikbaar voor gebouwen vanaf 7 appartementen.

7 t.e.m. 10 appartementen

Lanceringsprijs jaar 1 (vanaf datum dat het platform online komt)

750 € + btw/jaar + 35 € per jaar per deelnemende eigenaar

11 t.e.m. 19 appartementen

859 € + btw/jaar + 30 € per jaar per deelnemende eigenaar

Vanaf 20 appartementen

980 € + btw/jaar + 25 € per jaar per deelnemende eigenaar.

De precieze inhoud en omvang van iedere formule worden vermeld bij het aanbod op de website of in de overeenkomst met de vereniging van mede-eigenaars.

De toegang die aan een vereniging van mede-eigenaars wordt verleend, is bestemd voor de personen en/of gebruikers waarvoor de gekozen formule toegang voorziet.

De VME mag de toegangsgegevens niet commercieel doorverkopen of ter beschikking stellen van derden buiten de overeengekomen gebruikersgroep.

3.3. Professionelen

Voor professionele gebruikers worden abonnementen aangeboden volgens de gekozen formule:

Lanceringsprijs jaar 1 (voorzien vanaf maart 2027).

Kantoren met maximum 3 medewerkers (inclusief de bestuurder(s))

1250 € + btw/jaar + 65 € per jaar per deelnemende medewerker

Kantoren van 4 tot 10 medewerkers (inclusief de bestuurder(s))

1500 € + btw/jaar + 55 € per jaar per deelnemende medewerker

Kantoren van 11 tot 25 medewerkers (inclusief de bestuurder(s))

1850 € + btw/jaar + 45 € per jaar per deelnemende medewerker

Kantoren vanaf 25 medewerkers (inclusief de bestuurder(s))

2500 € + btw/jaar + 40 € per jaar per deelnemende medewerker

De precieze inhoud en omvang van iedere formule worden vermeld bij het aanbod op de website of in de overeenkomst.

Onder professionele gebruikers worden onder meer verstaan (niet-limitatief): syndici, vastgoedprofessionals, ondernemingen, advocaten, notarissen, deskundigen, architecten, aannemers, verzekeraars, financiële instellingen en andere professionele actoren.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant het online bestelproces volledig heeft doorlopen en Het huis de bestelling elektronisch heeft bevestigd.

2. Het huis kan een bestelling weigeren wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld bij kennelijk misbruik van het platform, technische problemen, eerdere ernstige contractuele tekortkomingen of aanwijzingen van frauduleus gebruik.

3. De elektronische bestelbevestiging wordt naar het door de klant opgegeven e-mailadres verzonden.

4. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die hij tijdens het bestelproces verstrekt.

5. Kennelijke vergissingen in prijzen, omschrijvingen of andere gegevens binden Het huis niet wanneer de klant redelijkerwijze kon begrijpen dat sprake was van een vergissing.

Artikel 5 – Duur van abonnementen en toegang

1. Een abonnement wordt aangegaan voor een periode van twaalf maanden, tenzij bij het aanbod uitdrukkelijk een andere looptijd wordt vermeld.

2. De abonnementsperiode begint op de datum die in de bestelbevestiging wordt vermeld, in casu op het moment dat de betaling voor het abonnement wordt ontvangen.

3. Een abonnement geeft uitsluitend toegang tot de diensten en content die volgens de gekozen formule zijn inbegrepen.

4. Het huis garandeert niet dat een bepaalde hoeveelheid nieuwe content, een bepaald aantal webinars, podcasts, video's of artikels gedurende de volledige abonnementsperiode zal worden gepubliceerd, tenzij dit uitdrukkelijk als onderdeel van het abonnement is toegezegd.

5. Het huis kan de structuur, vormgeving, technische werking en inhoud van het platform aanpassen wanneer dit redelijkerwijze noodzakelijk is voor de ontwikkeling, beveiliging of verbetering van het platform.

6. Indien een wezenlijke wijziging van een doorlopende digitale dienst de positie van een consument aanzienlijk nadelig beïnvloedt, worden de wettelijke rechten van de consument gerespecteerd.

Artikel 6 – HUB

1. HUB is de digitale kennisomgeving van Het huis.

2. De inhoud van HUB kan onder meer bestaan uit:

• (blog)artikels;
• video's;
• podcasts;
• opleidingen;
• webinars;
• modellen en templates;
• praktijkvoorbeelden;
• juridische en andere kenniscontent;
• nieuwsbrieven;
• (digitale) boeken, tijdschriften;
• andere digitale kennisbronnen.

3. De toegang tot HUB is afhankelijk van het gekozen abonnement of de afzonderlijke aankoop.

4. De toegang is persoonlijk, tenzij uitdrukkelijk een formule voor meerdere gebruikers werd overeengekomen.

5. Het is verboden om content uit HUB zonder voorafgaande schriftelijke toestemming geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren, verspreiden, verkopen, publiceren of commercieel ter beschikking te stellen aan derden.

Artikel 7 – SYNAi

1. SYNAi is de gespecialiseerde AI-assistent van Het huis voor onderwerpen die verband houden met de gedwongen appartementsmede-eigendom.

2. SYNAi is een technologisch hulpmiddel dat informatie toegankelijker wil maken. De antwoorden van SYNAi vormen op zichzelf geen juridisch advies, bindend advies, gerechtelijk oordeel of individueel advies van een advocaat of andere juridische beroepsbeoefenaar.

3. De gebruiker blijft verantwoordelijk voor de wijze waarop informatie van SYNAi wordt gebruikt.

4. Het huis streeft naar betrouwbare en actuele informatie, maar kan niet garanderen dat ieder antwoord volledig, foutloos, actueel of toepasselijk is op een specifieke individuele situatie.

5. Het huis kan de werking, kennisbasis, functionaliteiten en technische architectuur van SYNAi wijzigen, verbeteren of uitbreiden.

6. De gebruiker mag SYNAi niet gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, voor het genereren van misleidende informatie of op een wijze die de werking of veiligheid van het platform kan schaden.

7. Voor de verwerking van persoonsgegevens via SYNAi geldt tevens het afzonderlijke privacybeleid van Het huis.

Artikel 8 – Afzonderlijke aankoop van digitale content

1. Het huis kan digitale content afzonderlijk aanbieden, waaronder:

• video's;
• webinars;
• opleidingen;
• podcasts;
• (digitale) publicaties;
• andere digitale kennisproducten.

2. Bij aankoop krijgt de klant het gebruiksrecht dat uitdrukkelijk bij het betreffende product wordt vermeld.

3. Tenzij anders vermeld, betreft dit een persoonlijk en niet-overdraagbaar gebruiksrecht.

4. Het gebruiksrecht houdt geen overdracht van auteursrechten of andere intellectuele eigendomsrechten in.

5. Wanneer digitale content onmiddellijk na aankoop beschikbaar wordt gesteld aan een consument, wordt de consument vóór de aanvang van de levering gevraagd uitdrukkelijk in te stemmen met de onmiddellijke levering en te erkennen dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest (zie artikel 16).

Artikel 8bis – Externe producten en diensten

Aanbod van producten en diensten van derden

Het huis van de mede-eigendom kan via zijn website, HUB of andere communicatiekanalen producten en diensten aanbieden die afkomstig zijn van externe ondernemingen of andere derde partijen.

Het kan onder meer gaan om:

• boeken en andere publicaties;
• software en digitale toepassingen;
• boekhoudsoftware voor verenigingen van mede-eigenaars;
• opleidingen (bv.webinars) en diensten;
• andere producten of diensten die door een externe leverancier worden ontwikkeld, geleverd of geëxploiteerd.

Bij dergelijke producten of diensten wordt, waar relevant, duidelijk vermeld welke externe onderneming de leverancier of dienstverlener is.

Verantwoordelijkheid van de externe leverancier

De externe leverancier/dienstverlener blijft, behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst, volledig verantwoordelijk voor:

• de inhoud van het product of de dienst;
• de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie;
• de kwaliteit en conformiteit van het product of de dienst;
• de technische werking van software en digitale toepassingen;
• updates, onderhoud en ondersteuning;
• de beveiliging van de door de leverancier beheerde systemen;
• de klantenondersteuning;
• de naleving van de toepasselijke regelgeving;
• eventuele gebreken, storingen of tekortkomingen van het product of de dienst.

Het huis treedt voor deze aspecten niet op als producent, ontwikkelaar, technisch beheerder of inhoudelijk verantwoordelijke van het product of de dienst van de externe leverancier, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Geen inhoudelijke of technische garantie door Het huis

Het huis stelt producten en diensten van derden ter beschikking als onderdeel van zijn platform- en dienstverlening, maar garandeert niet dat een dergelijk product of een dergelijke dienst:

• volledig, foutloos of actueel is;
• geschikt is voor iedere specifieke situatie;
• ononderbroken beschikbaar is;
• vrij is van technische gebreken;
• compatibel is met iedere technische omgeving;
• aan alle individuele verwachtingen van de klant voldoet.

Dit geldt in het bijzonder voor software, digitale toepassingen en andere technische diensten die door derden worden ontwikkeld of beheerd.

Externe boekhoudsoftware

Wanneer Het huis boekhoudsoftware of een andere digitale toepassing (voor verenigingen van mede-eigenaars) aanbiedt, blijft de externe softwareleverancier verantwoordelijk voor de goede technische werking, de inhoudelijke functionaliteiten, updates, onderhoud, beveiliging en technische ondersteuning van de software.

Het huis is niet verantwoordelijk voor de correcte verwerking van boekhoudkundige, financiële of andere gegevens die de gebruiker in de software invoert of via de software verwerkt.

De gebruiker blijft verantwoordelijk voor:

• de juistheid van de ingevoerde gegevens;
• de keuzes die hij binnen de software maakt;
• het gebruik van de software;
• de controle van de door de software gegenereerde gegevens en documenten;
• het tijdig maken of bewaren van noodzakelijke back-ups, voor zover dit tot zijn verantwoordelijkheid behoort.

Wanneer de externe leverancier aanvullende of afwijkende voorwaarden oplegt voor het gebruik van de software, worden deze vóór of bij het gebruik van de software aan de gebruiker meegedeeld.

Boeken en andere publicaties van derden

Wanneer Het huis boeken, tijdschriften of andere publicaties van externe auteurs, uitgevers of ondernemingen verkoopt, is de externe auteur, uitgever of leverancier verantwoordelijk voor de inhoud van de publicatie.

De verkoop of aanbieding van een publicatie via Het huis betekent niet dat Het huis de inhoud ervan onderschrijft, garandeert of verantwoordelijk is voor de daarin opgenomen informatie.

Dit geldt in het bijzonder voor juridische, technische, financiële of andere informatie die in een publicatie wordt verstrekt.

Klachten over externe producten en diensten

Wanneer een klacht betrekking heeft op de inhoud, kwaliteit, technische werking, conformiteit of dienstverlening van een externe leverancier, kan Het huis de klant doorverwijzen naar de betreffende leverancier.

Wanneer Het huis volgens de concrete verkoopstructuur zelf als verkoper of contractspartij optreedt, blijven de wettelijke verplichtingen die rechtstreeks op Het huis rusten uiteraard van toepassing.

Niets in dit artikel strekt ertoe wettelijke rechten van consumenten uit te sluiten of te beperken.

Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is Het huis niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van een gebrek, fout, onjuiste informatie, storing of tekortkoming van een product of dienst die door een externe leverancier wordt ontwikkeld, geleverd of beheerd.

Deze beperking geldt niet voor aansprakelijkheid die krachtens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt, noch voor schade die het gevolg is van een eigen tekortkoming van Het huis.

Transparantie

Het huis streeft ernaar bij producten en diensten van derden duidelijk aan te geven:

• wie de leverancier is;
• wat Het huis zelf levert;
• wat door de externe leverancier wordt geleverd;
• waar de klant terechtkan voor ondersteuning;
• welke specifieke voorwaarden van toepassing zijn.

Door een product of dienst van een derde via Het huis aan te kopen, wordt de klant geacht kennis te hebben genomen van de informatie en eventuele specifieke voorwaarden die bij dat product of die dienst worden vermeld.

Artikel 9 – Boeken, tijdschriften en andere fysieke publicaties

1. Fysieke boeken, tijdschriften en andere fysieke publicaties worden geleverd op het adres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven.

2. De toepasselijke prijs, verzendkosten en eventuele leveringstermijn worden vóór de bestelling meegedeeld.

3. Wanneer de klant een consument is, gelden de wettelijke bepalingen inzake consumentenkoop en, waar toepasselijk, het wettelijke herroepingsrecht.

4. Bij een geldige herroeping worden de toepasselijke wettelijke regels inzake terugbetaling en eventuele terugzending toegepast.

Artikel 10 – Webinars en opleidingen

1. Voor webinars en opleidingen gelden de specifieke gegevens die bij het betreffende aanbod worden vermeld.

2. Het huis kan een webinar of opleiding annuleren wanneer organisatorische, technische of andere redelijke omstandigheden dit noodzakelijk maken.

3. Bij annulering door Het huis wordt de klant geïnformeerd over de toepasselijke terugbetaling of, indien aangeboden en aanvaard, een alternatief moment.

4. Een aangekocht webinar, een opname of cursus mag uitsluitend worden gebruikt overeenkomstig de voorwaarden die bij de aankoop zijn vermeld.

5. Het is niet toegestaan om een webinar, opleiding of opname zonder toestemming van Het huis integraal of gedeeltelijk op te nemen, te kopiëren, te verspreiden of commercieel ter beschikking te stellen aan derden.

Artikel 11 – Advertentieruimte

1. Het huis kan advertentieruimte aanbieden op verschillende digitale en andere kanalen, waaronder:

• de website;
• HUB;
• de chatbot SYNAi;
• (blog)artikels;
• nieuwsbrieven;
• video's;
• boeken/tijdschriften;
• podcasts;
• webinars;
• evenementen;
• andere communicatiekanalen van Het huis.

2. Advertentieruimte kan bestaan uit onder meer:

• banners;
• tekstuele vermeldingen;
• beeldadvertenties;
• videoadvertenties;
• partnerprofielen;
• sponsored content;
• product- of dienstvermeldingen;
• campagnes;
• andere overeengekomen commerciële formats.

3. De concrete advertentiepositie, duur, frequentie, doelgroep, technische specificaties, prijs en overige voorwaarden worden vastgelegd in de bestelling, offerte of afzonderlijke advertentieovereenkomst.

4. Een advertentie wordt slechts gepubliceerd nadat het aangeleverde materiaal technisch geschikt is bevonden en door Het huis is aanvaard.

5. Het huis behoudt zich het recht voor om advertenties te weigeren of te verwijderen wanneer deze:

• strijdig zijn met de wet;
• misleidend zijn;
• de reputatie of onafhankelijkheid van Het huis redelijkerwijze kunnen schaden;
• in strijd zijn met de toepasselijke regelgeving;
• niet passen binnen de aard of doelstelling van het platform;
• een oneigenlijke of misleidende voorstelling van juridische of technische informatie bevatten.

6. Het huis kan in het bijzonder commerciële communicatie weigeren wanneer deze de indruk wekt dat Het huis een product, dienst, onderneming, juridisch standpunt of commercieel resultaat garandeert zonder dat daarvoor een uitdrukkelijke overeenkomst bestaat.

7. De aankoop van advertentieruimte houdt geen garantie in dat een bepaald aantal bezoekers, leads, klikken, verkopen, contacten of andere commerciële resultaten wordt gerealiseerd.

8. Het huis behoudt de redactionele onafhankelijkheid van zijn inhoud. Betaling voor advertentieruimte geeft de adverteerder geen recht om redactionele inhoud te bepalen of aan te passen, tenzij voor een afzonderlijk overeengekomen commerciële contentproduct.

Artikel 12 – Aanlevering van advertentiemateriaal

1. De adverteerder is verantwoordelijk voor de juistheid, wettigheid en rechtmatigheid van het door hem aangeleverde materiaal.

2. De adverteerder garandeert dat hij beschikt over alle noodzakelijke rechten, toestemmingen en licenties voor het gebruik van tekst, foto's, video's, logo's, merken, muziek en andere elementen die hij aanlevert.

3. De adverteerder vrijwaart Het huis voor aanspraken van derden die voortvloeien uit een schending van intellectuele eigendomsrechten, portretrechten, privacyrechten of andere rechten als gevolg van het door de adverteerder aangeleverde materiaal, voor zover wettelijk toegestaan.

4. Het huis kan technisch ongeschikt of laattijdig aangeleverd materiaal weigeren of aanpassen voor zover dat noodzakelijk is voor de correcte publicatie.

Artikel 13 – Commerciële samenwerkingen en partnerschappen

1. Naast klassieke advertentieruimte kan Het huis commerciële samenwerkingen en kennispartnerschappen aanbieden.

2. De inhoud van een dergelijke samenwerking wordt steeds afzonderlijk overeengekomen.

3. Een partnership kan onder meer betrekking hebben op zichtbaarheid via:

• de website;
• HUB;
• SYNAi;
• artikels;
• video;
• podcast;
• nieuwsbrief;
• webinars;
• evenementen;
• andere communicatiekanalen.

4. Een partnership geeft geen automatisch recht op onbeperkte publicatie, advertentieruimte of redactionele vermelding.

5. De omvang, duur, formats, publicatiemomenten en eventuele exclusiviteit worden vastgelegd in de afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 14 – Prijzen en btw

1. De prijzen voor consumenten worden, waar wettelijk vereist, inclusief btw vermeld.

2. De prijzen voor verenigingen van mede-eigenaars en professionele klanten worden exclusief btw vermeld, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

3. De toepasselijke prijs is de prijs die op het ogenblik van de bestelling aan de klant wordt meegedeeld.

4. Kennelijke prijsfouten geven geen recht op levering tegen de foutief weergegeven prijs wanneer de klant redelijkerwijze kon begrijpen dat sprake was van een vergissing.

5. Het huis kan zijn prijzen voor toekomstige bestellingen aanpassen. Een dergelijke prijswijziging heeft geen invloed op een reeds betaalde abonnementsperiode.

Artikel 15 – Betaling

1. Betaling gebeurt via de betaalmogelijkheden die op het platform worden aangeboden.

2. Een bestelling wordt pas als betaald beschouwd zodra de betaling door de betalingsprovider of door Het huis is bevestigd.

3. Voor professionele klanten en verenigingen van mede-eigenaars kan, indien overeengekomen, betaling via factuur worden voorzien.

4. Facturen zijn betaalbaar binnen de vermelde betalingstermijn. De op deze facturen van toepassing zijnde (betalings)voorwaarden worden door de klant aanvaard.

5. Bij laattijdige betaling behoudt Het huis zich het recht voor de toegang tot betalende diensten op te schorten, met inachtneming van de wettelijke regels die van toepassing zijn.

6. Ten aanzien van consumenten worden uitsluitend kosten en interesten aangerekend voor zover deze wettelijk zijn toegestaan en op voorhand duidelijk zijn meegedeeld.

Artikel 16 – Herroepingsrecht voor consumenten

1. Wanneer een consument online een overeenkomst sluit met Het huis, beschikt hij in beginsel over een wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen, behoudens de wettelijke uitzonderingen.

2. De voorwaarden en modaliteiten voor de uitoefening van het herroepingsrecht worden vóór het sluiten van de overeenkomst meegedeeld.

3. Wanneer een consument uitdrukkelijk vraagt om een dienst reeds tijdens de herroepingstermijn te laten aanvangen, kunnen de wettelijke regels inzake betaling voor het reeds uitgevoerde gedeelte van toepassing zijn.

4. Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht onder de wettelijke voorwaarden vervallen wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk instemt met de onmiddellijke uitvoering en erkent dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest.

5. Het huis verstrekt, waar wettelijk vereist, het modelformulier voor herroeping. U vindt het in bijlage 2 onderaan deze voorwaarden.

Artikel 17 – Conformiteit van digitale diensten en inhoud

1. Voor digitale inhoud en digitale diensten die aan consumenten worden geleverd, gelden de wettelijke regels inzake conformiteit.

2. Het huis zal digitale diensten en digitale inhoud leveren overeenkomstig de wettelijke vereisten en de eigenschappen die redelijkerwijze van het betreffende product mogen worden verwacht.

3. De wettelijke rechten van de consument bij een gebrek aan conformiteit blijven onverkort van toepassing.

4. Waar de wet dit vereist, worden noodzakelijke updates ter beschikking gesteld.

De wettelijke garantieregels voor digitale inhoud en digitale diensten zijn in België onder meer geregeld in de artikelen 1701/1 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 18 – Intellectuele eigendom

1. Alle inhoud van Het huis, waaronder teksten, artikels, video's, podcasts, webinars, opleidingen, modellen, templates, afbeeldingen, logo's, databanken, vormgeving, software, handelsnamen en andere content, blijft eigendom van Het huis of van zijn licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Niets in een abonnement of aankoop houdt een overdracht van intellectuele eigendomsrechten in.

3. De klant verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht dat noodzakelijk is voor het overeengekomen persoonlijke of professionele gebruik.

4. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het verboden om content:

• te reproduceren;
• te publiceren;
• te verspreiden;
• openbaar te maken;
• commercieel te exploiteren;
• door te verkopen;
• aan derden ter beschikking te stellen;
• systematisch te downloaden of te archiveren;
• te gebruiken om een concurrerende kennisdatabank of dienst op te bouwen.

5. Deze bepaling doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke uitzonderingen op het auteursrecht.

Artikel 19 – Gebruik van accounts

1. De klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn login- en toegangsgegevens.

2. De klant moet Het huis onmiddellijk informeren wanneer hij vermoedt dat zijn account ongeoorloofd wordt gebruikt.

3. Het is verboden om toegangsgegevens te delen met derden wanneer het abonnement of product een persoonlijk gebruiksrecht betreft.

4. Bij ernstig of herhaald misbruik kan Het huis de toegang tijdelijk blokkeren of de overeenkomst beëindigen, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 20 – Beschikbaarheid en technische werking

1. Het huis streeft naar een betrouwbare en permanente beschikbaarheid van de website, HUB en SYNAi.

2. Een permanente en foutloze beschikbaarheid kan echter niet worden gegarandeerd.

3. Tijdelijke onderbrekingen kunnen onder meer het gevolg zijn van:

• onderhoud;
• technische storingen;
• updates;
• cyberincidenten;
• storingen bij hosting-, internet-, betaal- of andere externe dienstverleners;
• overmacht.

4. Het huis zal zich redelijkerwijze inspannen om belangrijke technische problemen zo snel mogelijk te verhelpen.

Artikel 21 – Inhoud en actualiteit

1. Het huis streeft naar inhoud die betrouwbaar, begrijpelijk en zo actueel mogelijk is.

2. Juridische, technische en andere informatie kan echter wijzigen als gevolg van nieuwe wetgeving, rechtspraak, regelgeving, technische ontwikkelingen of nieuwe inzichten.

3. Informatie die via Het huis wordt verstrekt, vormt geen garantie dat een bepaalde juridische, financiële, technische of andere uitkomst zal worden bereikt.

4. De gebruiker blijft verantwoordelijk voor het beoordelen van de toepassing van algemene informatie op zijn specifieke situatie.

5. Voor individuele juridische of andere professionele begeleiding kan de klant gebruikmaken van de afzonderlijk aangeboden adviesdiensten van Het huis of van een daartoe bevoegde professional.

Artikel 22 – Aansprakelijkheid

1. Het huis is aansprakelijk overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

2. Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden strekt ertoe wettelijke aansprakelijkheid uit te sluiten die niet contractueel kan worden uitgesloten of beperkt.

3. Voor professionele klanten wordt, binnen de grenzen van het toepasselijke recht, de aansprakelijkheid van Het huis beperkt tot de rechtstreeks door de tekortkoming veroorzaakte schade.

4. Het huis is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, winstderving, verlies van commerciële kansen of reputatieschade.

5. Voor informatie die door SYNAi wordt verstrekt, geldt dat deze steeds moet worden beoordeeld in de context van de concrete situatie. SYNAi vervangt geen individueel professioneel advies.

Artikel 23 – Privacy en persoonsgegevens

1. De verwerking van persoonsgegevens gebeurt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

2. Het afzonderlijke privacybeleid van Het huis beschrijft onder meer:

• welke persoonsgegevens worden verwerkt;
• voor welke doeleinden;
• op welke rechtsgrond;
• hoe lang gegevens worden bewaard;
• met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld;
• welke rechten betrokkenen hebben.

3. Het privacybeleid maakt integraal deel uit van het digitale informatiekader van Het huis, maar vormt een afzonderlijk document van deze algemene voorwaarden.

U kunt het hier raadplegen.

Artikel 24 – Klachten

1. Klachten kunnen worden gericht aan:

info@hethuisvandemede-eigendom.be

2. Een klacht wordt bij voorkeur zo duidelijk mogelijk omschreven en vermeldt, waar relevant, het bestelnummer, factuurnummer of product waarop de klacht betrekking heeft.

3. Het huis streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.

4. Voor consumenten blijven de wettelijke rechten inzake buitengerechtelijke geschillenbeslechting onverkort van toepassing.

Artikel 25 – Beëindiging wegens contractuele tekortkoming

1. Wanneer een klant wezenlijk of herhaaldelijk tekortschiet in zijn contractuele verplichtingen, kan Het huis, naargelang de omstandigheden en binnen de wettelijke grenzen, de toegang tot bepaalde diensten opschorten of de overeenkomst beëindigen.

2. Bij een dergelijke beëindiging wegens een toerekenbare tekortkoming van de klant ontstaat geen automatisch recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen, behoudens andersluidende wettelijke bepalingen.

3. De beëindiging doet geen afbreuk aan reeds ontstane betalingsverplichtingen.

Artikel 26 – Wijziging van de algemene voorwaarden

1. Het huis kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is wegens wijzigingen in wetgeving, rechtspraak, technologie, bedrijfsvoering of het aanbod van Het huis.

2. Voor toekomstige overeenkomsten geldt steeds de meest recente versie die op de website wordt gepubliceerd.

3. Voor lopende overeenkomsten gelden de wettelijke regels inzake wijziging van contractvoorwaarden.

4. Een wezenlijke wijziging die een lopende consumentenovereenkomst nadelig beïnvloedt, wordt slechts toegepast voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 27 – Nietigheid van een bepaling

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

De betrokken bepaling wordt in dat geval, voor zover juridisch mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het doel en de economische strekking ervan zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 28 – Toepasselijk recht

1. Op de overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing, behoudens dwingende bepalingen van consumentenrecht die op grond van het toepasselijke recht van toepassing blijven.

2. Voor consumenten worden de wettelijke regels inzake bevoegde rechtbanken gerespecteerd.

3. Voor professionele klanten is, behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepalingen, de rechtbank van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van Het huis bevoegd.

Artikel 29 – Voorrang van dwingend recht

Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden heeft tot doel wettelijke rechten van consumenten of andere contractspartijen uit te sluiten of te beperken wanneer dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 30 – Slotbepaling

Deze algemene voorwaarden vormen samen met de bestelling, de bestelbevestiging, de eventuele bijzondere voorwaarden en het privacybeleid het contractuele kader van de overeenkomst tussen Het huis en de klant.

Bijlage 1: advertentie- en partnervoorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze Advertentie- en Partnervoorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst waarbij een onderneming, organisatie of andere professionele partij commerciële zichtbaarheid, advertentieruimte, sponsoring, partnerzichtbaarheid of andere commerciële communicatie afneemt via Het huis van de mede-eigendom.

Deze voorwaarden vormen een aanvulling op de Algemene Voorwaarden van Het huis.

2. Advertentiekanalen

Advertentieruimte of commerciële zichtbaarheid kan worden aangeboden via onder meer:

• de website;
• HUB;
• SYNAi;
• (Blog)artikels;
• nieuwsbrieven;
• podcasts;
• video's;
• webinars;
• opleidingen;
• evenementen;
• digitale publicaties;
• andere communicatiekanalen van Het huis.

De concrete kanalen worden vermeld in de offerte, bestelling of afzonderlijke overeenkomst.

3. Advertentieformaten

Afhankelijk van het aanbod kan commerciële zichtbaarheid onder meer bestaan uit:

• banneradvertenties;
• logo- of partnervermeldingen;
• tekstuele vermeldingen;
• sponsored content;
• videoadvertenties;
• productvermeldingen;
• podcastvermeldingen;
• sponsoring;
• partnerpagina's;
• commerciële campagnes;
• product placement;
• andere vooraf overeengekomen formats.

4. Geen automatische redactionele invloed

De aankoop van advertentieruimte of een partnership geeft de adverteerder geen recht om de onafhankelijke redactionele inhoud van Het huis te bepalen.

Betaling voor commerciële zichtbaarheid betekent niet dat:

• Het huis een bepaald juridisch standpunt zal innemen;
• Het huis een product of dienst inhoudelijk zal aanbevelen;
• SYNAi bepaalde antwoorden zal geven;
• redactionele artikels door de adverteerder kunnen worden aangepast;
• de adverteerder invloed krijgt op onafhankelijke juridische of inhoudelijke analyses.

Commerciële communicatie en redactionele inhoud blijven van elkaar onderscheiden.

5. Commerciële communicatie.

Commerciële communicatie wordt duidelijk herkenbaar gemaakt wanneer de toepasselijke regelgeving dat vereist.

Gesponsorde of betaalde content kan bijvoorbeeld worden aangeduid met:

• “Advertentie”
• “Commerciële communicatie”
• “Gesponsorde inhoud”
• of een andere passende aanduiding.

6. Advertentiemateriaal

De adverteerder levert tijdig alle materialen aan die noodzakelijk zijn voor de campagne.

Daaronder kunnen vallen:

• logo's;
• foto's;
• video's;
• teksten;
• links;
• productinformatie;
• technische bestanden;
• merkrichtlijnen.

De advertentieruimte in HUB bestaat uit vaste formaten: banners van 970 × 250 px (dashboard), 728 × 90 px (zoekpagina en onder een artikel), 300 × 250 px (zijbalk van de kennisbank) en 300 × 600 px (zwevende zijbalk). Daarnaast is er een advertentiekaart met een afbeelding, een titel van maximaal 60 tekens, een tekst van maximaal 140 tekens en een knoptekst van maximaal 24 tekens. Aangeleverd materiaal moet in dat formaat passen. De actuele formaten en maximale bestandsgroottes staan in het advertentiedashboard.

De adverteerder is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte informatie.

7. Rechten op aangeleverd materiaal

De adverteerder verklaart dat hij beschikt over alle noodzakelijke rechten en toestemmingen om het materiaal aan Het huis ter beschikking te stellen.

Dit omvat, waar toepasselijk:

• auteursrechten;
• merkenrechten;
• portretrechten;
• privacyrechten;
• databankrechten;
• muziekrechten;
• licenties.

De adverteerder vrijwaart Het huis, binnen de grenzen van het toepasselijke recht, tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit materiaal dat door de adverteerder werd aangeleverd.

8. Goedkeuring van advertenties

Het huis behoudt het recht om aangeleverd materiaal vooraf te beoordelen.

Het huis kan materiaal weigeren wanneer het:

• strijdig is met de wet;
• misleidend is;
• onjuiste informatie bevat;
• rechten van derden schendt;
• de reputatie of onafhankelijkheid van Het huis redelijkerwijze kan schaden;
• niet verenigbaar is met de aard of doelstellingen van het platform;
• technische problemen veroorzaakt.

Een weigering geeft niet automatisch recht op terugbetaling wanneer de weigering het gevolg is van een tekortkoming of onrechtmatigheid van de adverteerder.

9. Juridische verantwoordelijkheid van de adverteerder

De adverteerder blijft verantwoordelijk voor de wettelijke conformiteit van zijn commerciële communicatie.

Het huis kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de juistheid, wettigheid of conformiteit van informatie die uitsluitend door de adverteerder werd aangeleverd, behoudens wanneer de wet anders bepaalt.

10. Advertenties in SYNAi

Wanneer commerciële communicatie binnen of rond SYNAi wordt aangeboden, wordt deze als commerciële communicatie herkenbaar gemaakt.

Een advertentie, sponsorvermelding of productplaatsing geeft de adverteerder geen recht om:

• de antwoorden van SYNAi te manipuleren;
• de kennisbasis van SYNAi te wijzigen;
• bepaalde ondernemingen, producten of diensten als juridisch correct te laten voorstellen;
• negatieve informatie over een product of dienst te laten verwijderen;
• gebruikersvragen te beïnvloeden.

SYNAi behoudt zijn informatieve en inhoudelijke functie.

In SYNAi verschijnt commerciële communicatie uitsluitend als een gelabelde advertentiekaart onder een antwoord, met een afbeelding, een titel van maximaal 60 tekens, een tekst van maximaal 140 tekens en een link. De advertentie maakt nooit deel uit van het antwoord zelf.

11. Advertenties binnen juridische of informatieve content

Wanneer commerciële zichtbaarheid wordt gecombineerd met inhoud over juridische of technische onderwerpen, blijft duidelijk onderscheiden welke informatie:

• redactionele informatie van Het huis is;
• informatie van een externe expert is;
• commerciële communicatie is.

De commerciële samenwerking impliceert geen inhoudelijke goedkeuring door Het huis van alle producten of diensten van de adverteerder.

12. Geen resultaatsgarantie

De aankoop van advertentieruimte of een partnership houdt geen garantie in op:

• een bepaald aantal bezoekers;
• een bepaald aantal vertoningen;
• een bepaald aantal klikken;
• een bepaald aantal leads;
• een bepaald aantal klanten;
• een bepaalde omzet;
• een bepaald commercieel resultaat.

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, wordt enkel de overeengekomen commerciële zichtbaarheid geleverd.

13. Timing

De overeengekomen publicatieperiode wordt vermeld in de bestelling, offerte of samenwerkingsovereenkomst.

Wanneer publicatie op een specifieke datum wordt afgesproken, zal Het huis zich redelijkerwijze inspannen om die datum te respecteren.

Een beperkte verschuiving wegens technische, organisatorische of externe omstandigheden geeft niet automatisch recht op schadevergoeding.

14. Exclusiviteit

Een advertentie- of partnershipovereenkomst geeft geen exclusiviteit, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.

Wanneer exclusiviteit wordt overeengekomen, moeten minstens de volgende elementen worden bepaald:

• betrokken product- of dienstcategorie;
• territorium;
• duur;
• kanalen;
• eventuele uitzonderingen.

15. Prijzen en betaling

De prijs voor advertentieruimte of partnership wordt vastgelegd in de offerte, bestelling of overeenkomst.

Tenzij anders vermeld zijn prijzen voor professionele klanten exclusief btw.

De facturatie gebeurt volgens de overeengekomen betalingsvoorwaarden.

16. Annulering door de adverteerder

De voorwaarden voor annulering worden, wanneer relevant, in de offerte of afzonderlijke overeenkomst opgenomen.

Wanneer een campagne reeds gedeeltelijk werd uitgevoerd, kan het reeds uitgevoerde gedeelte worden aangerekend.

Reeds gemaakte kosten voor productie, ontwikkeling, plaatsing of andere prestaties kunnen eveneens verschuldigd blijven voor zover wettelijk toegestaan en vooraf overeengekomen.

17. Opschorting of verwijdering

Het huis kan een advertentie of commerciële content onmiddellijk opschorten of verwijderen wanneer:

• nieuwe informatie erop wijst dat de communicatie onwettig is;
• rechten van derden worden geschonden;
• de advertentie misleidend blijkt;
• een bevoegde overheid daarom verzoekt;
• de advertentie de veiligheid van het platform in gevaar brengt;
• de adverteerder wezenlijk tekortschiet.

Het huis informeert de adverteerder zo snel als redelijkerwijze mogelijk.

18. Partnerstatus

Een kennispartner- of samenwerkingsstatus betekent niet dat Het huis:

• de partner juridisch adviseert;
• de producten van de partner garandeert;
• de kwaliteit van iedere dienst van de partner garandeert;
• aansprakelijkheid aanvaardt voor de dienstverlening van de partner.

De partner blijft volledig verantwoordelijk voor zijn eigen producten en diensten.

19. Gebruik van logo en handelsnaam

Wanneer een partnership dit voorziet, geeft de partner Het huis een niet-exclusief recht om zijn handelsnaam, logo en overeengekomen beeldmateriaal gedurende de looptijd van de samenwerking te gebruiken voor de overeengekomen communicatie.

Het huis gebruikt het materiaal overeenkomstig de gemaakte afspraken.

20. Privacy

De verwerking van persoonsgegevens in het kader van advertentie- en partnercampagnes gebeurt overeenkomstig het Privacybeleid van Het huis en de toepasselijke privacywetgeving.

Wanneer een campagne persoonsgegevens verwerkt waarvoor de partner zelf verwerkingsverantwoordelijke is, worden de respectieve verantwoordelijkheden vooraf bepaald.

21. Intellectuele eigendom

De aankoop van advertentieruimte houdt geen overdracht in van intellectuele eigendomsrechten van Het huis.

De inhoud, vormgeving, databanken, systemen, technologie en andere intellectuele creaties van Het huis blijven eigendom van Het huis of zijn licentiegevers.

22. Wijziging van campagnes

Het huis kan technische of visuele wijzigingen aanbrengen die noodzakelijk zijn om een campagne correct te laten functioneren op verschillende apparaten of platformen.

Dergelijke wijzigingen wijzigen niet wezenlijk de overeengekomen commerciële prestatie.

23. Duur van partnershipovereenkomsten

De duur wordt bepaald in de individuele overeenkomst.

Wanneer geen automatische verlenging is overeengekomen, eindigt de overeenkomst op de overeengekomen einddatum.

Een verlenging kan schriftelijk of elektronisch worden overeengekomen.

24. Toepasselijk recht

Op de advertentie- en partnershipovereenkomst is Belgisch recht van toepassing.

Voor professionele klanten geldt, behoudens dwingende wettelijke bepalingen, de bevoegde rechtbank zoals bepaald in de Algemene Voorwaarden van Het huis.

25. Samenhang met de Algemene Voorwaarden

Deze Advertentie- en Partnervoorwaarden vormen een aanvulling op de Algemene Voorwaarden van Het huis.

Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en een specifiek schriftelijk partnershipvoorstel, heeft het specifieke voorstel voorrang voor zover het uitdrukkelijk van deze voorwaarden afwijkt.

Bijlage 2: modelformulier voor herroeping

Versie oktober 2026